FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Tak! Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak można kupić kartę podarunkową.

Wszystkie osoby powyżej 18 roku życia mogą zamawiać na naszej stronie.

Niestety nie da się wprowadzić zmian w złożonym zamówieniu, na przykład zmienić rozmiar czy adres dostawy. Zanim Twoje zamówienie zostanie przekazane do pakowania, możesz je anulować logując się na Moje strony, zwykle do godziny od momentu złożenia zamówienia. Kiedy jednak możliwość anulowania zostanie zablokowana, pozostaje odebrać paczkę i odesłać ją do nas jako zwrot. Następnie polecamy złożyć zamówienie jeszcze raz.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do pakowania, możesz je anulować logując się na Moje strony, zwykle do około godziny od momentu jego złożenia. Kiedy jednak zamówienie zostanie przekazane do magazynu, nie da się już go anulować. Jeśli zmieniłeś/aś zdanie, możesz odesłać do nas swoje zamówienie jako zwrot.

Nie, wykonanie zamówienia na dane firmowe nie jest możliwe. Nasza sprzedaż skierowana jest ku klientom prywatnym i na polskim rynku nie prowadzimy sprzedaży B2B. W oparciu o przepisy dotyczące opodatkowania VAT, jako firma nie jesteśmy zobowiązani do umożliwienia zakupu podmiotom gospodarczym, jak również mamy prawo ograniczenia sprzedaży wyłącznie do nabywców, których można zakwalifikować jako osoby fizyczne.

Jeżeli nie anulowałeś/aś zamówienia samodzielnie poprzez link w potwierdzeniu złożenia zamówienia lub poprzez Moje konto, prawdopodobnie stało się tak, że produkt został wyprzedany. Jeśli płatność została już dokonana, to otrzymasz zwrot pieniędzy lub zmniejszenie/puszczenie rezerwacji w ciągu 2-5 dni roboczych. Przykro nam, że tak się stało! Mamy nadzieję, że znajdziesz dla siebie jakiś inny produkt, który spełni Twoje oczekiwania!